Nos Bastidores do Google
by
Tauana Jeffman
- março 12, 2013
"Não seja mau"
Eu curti muito o livro. Apesar de não gostar de livros de página branca e de ter dificuldade para ler a fonte fininha que foi escolhida para esta obra, a leitura foi muito boa. Como o próprio autor nos informa no início do livro, ele gosta muito do Twitter, e é com uma linguagem desta plataforma que ele procura desenvolver seus argumentos, ou seja, com parágrafos curtos, e uma linguagem bem jovial.
Aaron apresenta as suas argumentações embasado em seus conhecimentos acadêmicos e de mercado, além de uma bela bibliografia e diversas entrevistas com pessoas relevantes da área. A seriedade da obra não impede o autor de fazer piadinhas ao longo de suas páginas, como: "obrigada mãe, por divulgar esse livro".
Ao longo da obra, Aaron insere diversos tweet's de seus entrevistados, que foram solicitados pelo autor. Então, você conhece um monte de gente interessante e suas perspectivas em relação ao Google, à era Google e ao markting da era Google. Aliás, o autor comenta que você deve conseguir explicar a sua empresa/negócio em apenas um tweet. Também sugere que a sua mãe deve saber explicar qual é o seu negócio, pois se nem ela souber fazer isso, você tem um problema a resolver.
No livro você aprenderá muito sobre otimização para ferramentas de busca - ou Search Engine Optimization (SEO), que é a "é a prática de aumentar a visibilidade de uma marca ou website no Google e em outras ferramentas de busca" (p. 17).
Aprenderá que "a ferramenta de busca do Google tem dois recursos importantes que ajudam a produzir resultados de alta precisão. Em primeiro lugar, ela utiliza a estrutura de links da internet para calcular uma classificação de qualidade para cada página na internet. Essa classificação é chamada de PageRank... Em segundo lugar, o Google utiliza link[s] para melhorar os resultados da busca", ou, dito de outra forma, "o algoritmo do Google analisa o número de links que leva a cada página da internet indexada (inbound links) como uma medida da importância dessa página. Quanto mais links (citações) uma determinada página tiver, mais importante ela é"(p. 39).
Aprenderá brevemente sobre a história, os números e os fatores de sucesso do Google, aprenderá a importância de ser simples, de ser relevante, de criar fascínio, de encontrar a sua tribo, de perceber e utilizar a sabedoria da multidão. Aprenderá que muitas vezes, as pessoas não querem que você as ajude, simplesmente; mas as ajude a ajudar. Enfim, saberá um pouco mais sobre a comunicação, publicidade e marketing e suas modificações nesta era Google.
A obra possui um site e ao longo das páginas, você encontra links para publicações referentes ao que está lendo. Também possui um canal no Youtube com vídeos do autor (Também estranhei o estilo rapper dele, mas tudo bem). Além disso, Aaron nos apresenta diversos autores e bibliografias interessantes, entre elas: A cauda longa, Tribes (que infelizmente ainda não foi traduzido), Web Analytics 2.0, O Ponto Da Virada, Google - A História do Negócio de Mídia de Maior Sucesso dos Nossos Tempos, O que a Google faria?, A Estratégia do Oceano Azul, A Busca, entre outros. Abaixo você confere os capítulo que compõem a obra, e seus respectivos resumos, elaborados pelo autor.
Sumário
Introdução
Ao longo do caminho, o Google fez mais do que apenas mudar o modo como usamos a internet. Eme mudou o modo como vivemos. 15
O Google indexa mais de 1 trilhão de páginas na internet, atribuindo-lhes um link por vez, e gera uma receita de mais de $20 bilhões por ano vendendo míseros 95 caracteres de texto aos anunciantes. 18
1- Regras de relevância
Seja como o Google: * O que fascina seus clientes existentes e potenciais?
* Quais decisões você pode ajudá-los a tomar?
* Quais problemas você pode ajudá-los a solucionar?
* A relevância é mais do que um estado de espírito.
É a essência da existência. E, para o seu negócio,
a relevância é de importância fundamental.
2- Beneficia-se da sabedoria das multidões
Seja como o Google: * Encontre a necessidade fundamental. Seja um líder.
* Reúna a sua tribo.
* Acumule votos.
* E lembre-se de que a única maneira de se destacar na multidão é se
posicionar.
3- Mantenha a simplicidade
Seja como o Google: * Concentre-se no que você quer que seus clientes existentes ou
potenciais façam.
* Certifique-se de que sua mãe entenda a ideia.
* Pense em termos de verbo.
* Desenvolva a sua campanha ao redor de uma mensagem e chamada
para a ação simples.
* Aperfeiçoe seu tuíte.
* E você está pronto pra decolar.
* Para que seu negócio simplesmente prospere, você precisa
prosperar simplesmente.
4- A importância da atitude mental
Seja como o Google: * Busque a intenção comercial
* Se não conseguir encontrar o suficiente, crie mais. Ou encontre
empresas como a Pixazza.
* E, pelo amor de Deus, recompense todas as pessoas que ajudarem ao
longo do caminho.
* em uma sociedade capitalista. o modo de pensar importa porque o
dinheiro importa.
* Conheça os momentos nos quais as pessoas querem comprar.
5- Esteja onde o seu público está
Seja como o Google: * Segmente a sua marca em pedaços digestíveis - e compartilháveis.
* Customize a sua mensagem de acordo com o ambiente.
* Desenvolva os seus aliados.
* E use o seu domínio como um hub.
* Afinal, colocar-se onde o seu público está deve ser mais do que um
estado de espírito.
6- Não interrompa
Seja como o Google: * Entre em contato com o seu público na hora certa - quando as pessoas
estão em transição.
* Alinhe a sua marca com a intenção do seu público.
* Atraia o seu público.
* E atinja o centro do seu alvo.
* Só mantenha em mente que o segredo é não ... interromper.
7- Aja como o conteúdo
Seja como o Google: * Qual é a sua Igreja e o seu Estado?
* Como você pode obscurecer as fronteiras entre eles sem alienar a sua
congregação?
* Encontre o seu nicho.
* Dê uma amostra.
* Faça seu marketing incorporar a sua proposição de valor.
* E vice-versa.
* A melhor maneira de agir como conteúdo é não fingir ser um.
8- Teste tudo
Seja como o Google: * No marketing, você não pode presumir nada.
* Você deve adotar a mesma meticulosa abordagem que o Google
assumiu para escolher seu logo a cada elemento do seu mix de mkt.
* Testes e ajustes contínuos devem ser um hábito não apenas para
profissionais do mkt na área de busca, mas para todos os profissionais
de mkt.
* Se você não se sentir à vontade em um ambiente de testes e
aprendizagem e/ou não tiver criado um para a sua organização,
escolha um geek da área de busca que possa ajudá-lo ou se prepare
para ser substituído por um.
* Na próxima vez que você tiver a opção de realizar um teste, não a
ignore.
9- Monitore tudo
Seja como o Google: * Você está enxergando todos os sinais ou a sua campanha está virando
fumaça?
* Você está utilizando identificadores únicos nas suas chamadas para a
ação?
* A sua URL é adequada ou pode ser melhorada?
* O monitoramento permeia não apenas todo o seu ciclo de vendas como
também toda a sua organização?
* Você está em contato com todos os pontos de contato em seu modelo
de atribuição?
* Conduza seu trator à via rápida e ganhe tração deixando um delicado
rastro na região. Não é propriamente uma piada, mas ...
10- Deixe que os dados decidam
Seja como o Google: * Será que pagar em dinheiro em vez de doar para a caridade
incentivaria mais a participação no intercâmbio da BlueKai?
* Será que as plataformas do lado da demanda conseguiram cortar com
eficácia o intermediário de mídia?
* Será que um dia eu ficarei rico vendendo meus dados no eBay?
* Qual tom de azul você deveria utilizar no seu material de mkt?
* Não me pergunte.
* Não pergunte ao Google.
* O único Android no qual você deveria confiar está sentado no Starship
Enterprise.
* Tente não falar com ele no meio de uma operação de cópia do banco de
dados.
11- Marcas podem ser respostas
Seja como o Google: * Quais perguntas os seus clientes (principais) estão fazendo?
* O seu produto pode falar por si?
* Você está se aproveitando - ou até mensurando - do impacto de marca
de toda a sua propaganda?
* Você pensa na web como mais do que um canal de resposta direta?
* Que papel a sua marca pode exercer no ecossistema do Google e além
dele?
* O SEM é uma despesa de marketing ou um custo de vendas na sua
organização?
* Rápido, o seu CFO está chegando. É melhor ter as respostas.
12- A sua proposição única de vendas é crítica
Seja como o Google: * Você consegue extrair a essência da sua marca em caixas?
* Você é diferenciado?
* Você está diferenciando entre atributos e benefícios?
* O seu slogan é atraente e sucinto?
* A sua promessa de marca é relevante?
* Você consegue cumpri-la?
* Ela se destacaria em um mar de resultados de pesquisa?
* Os seus clientes existentes e potenciais veem a sua marca como única?
* Se não, é melhor você se rever.
13- A sua concorrência é maior do que você pensa
Seja como o Google: * Que ferramentas você está utilizando para dar foco à sua visão?
* Qual é a sua estratégia do oceano azul?
* As suas viseiras estão ajustadas no ângulo certo ou estão obstruindo a
sua visão?
* O que ocorre aos seus clientes quando eles pensam em você ou quando
o googlam?
* Quais são os seus "frenemies"?
* Ao pensar nos seus concorrentes, percorra a lista duas vezes para se
certificar de que ela esteja completa.
14- Você pode aprender muito com uma consulta
Seja como o Google: * Você está aplicando dados de consulta além das suas campanhas de
marketing de busca?
* Se sim, de quantas maneiras?
* O que o "banco de dados de intenções" pode lhe dizer sobre a sua
marca ou categoria?
* Qual é o quociente de "inteligência de negócios" do seu marketing?
* Se o seu plano de marketing estiver em frangalhos, deposite a sua fé
no poder da consulta.
15- O sexo vende
Seja como o Google: * O sexo é um grande negócio.
* O sexo pode ser levado a sério.
* Mas vender sexo não é para qualquer um.
* Antes de você começar a alcovitar a sua marca, pense em por que e
como você quer fazer isso.
* Alguns gostam de algo mais explícito.
* Para outros, é melhor envolver a coisa em sutilezas.
* Conheça o seu público. Saiba o que eles tolerarão. Saiba o que eles
esperam. Saiba o que eles não esperam.
* Não dá para agradar a todos.
* As pessoas jamais vão perder o apetite por sexo. Mas podem perder o
apetite pela sua marca.
* Se você quiser mergulhar no esgoto, prepare-se para se sujar. Mas
mergulhe direito e você pode chegar a lugares antes inimagináveis.
16- O altruísmo vende
Seja como o Google: * Buscar o altruísmo e o lucro não são empreitadas mutuamente
exclusivas.
* Lembre que a interseção pode ser encontrada no nível local.
* Trata-se de um local pessoal onde sua marca é a plataforma.
* Assim que o encontrar, concentre-se não apenas em dizer, mas em
fazer.
* Tudo bem se vangloriar se você tiver do que se vangloriar.
* As pessoas querem ser boas. As pessoas querem que você seja bom.
Ou pelo menos que não seja mau.
* No que diz respeito ao altruísmo, todos esses truísmos devem ser
levados em consideração.
17- Mostre o que você tem
Seja como o Google: * Até onde seus ativos se estendem?
* Você sabe o que tem no seu estoque de ativos? Certifique-se de ter
levado em consideração também os intangíveis. Crie novos ativos para
preencher lacunas.
* Certifique-se de digitalizar todos.
* Distribua amplamente.
* Pense no que a digitalização futura implica para o seu negócio e seus
clientes.
* Mas não espere seus sonhos digitais se transformarem em memórias.
18- Quanto mais espaço de prateleira, melhor
Seja como o Google: * Como vai a sua prateleira?
* Você está calculando os custos de mão de obra e oportunidade?
* Você avaliou meticulosamente as suas telas?
* Você está adotando uma abordagem universal para penetrar no
Google Mart?
* Você mensurou todas as diferentes combinações de posicionamento de
prateleira?
* O seu 1 + 1 = 3, ou 2, ou pior, 1,5?
* Quantas inserções você está conseguindo?
* Se você tiver a oportunidade de conquistar mais espaço de prateleira,
não a deixe acumulando poeira!
19- Crie uma grande história para a sua empresa
Seja como o Google: * Nunca é tarde demais para uma boa história. Basta perguntar à minha
filha. Faça algo notável.
* Transforme suas notas comuns em notas de $2.
* Desenvolva uma cultura que as pessoas admirem.
* Dê aos seus empregados razão para elogiar a empresa.
* Alimente-os.
* Divirta-os.
* Dê-lhes um microfone. Sem roteiro. Só um filtro.
* Se você quiser sentir o gosto da vitória, esteja pronto para responder
"Qual é a sua história?".
20- Não conte apenas com o marketing de ferramenta de busca
Seja como o Google: * O seu mkt trabalha em silos?
* Não recompense as áreas individuais.
* Desenvolva a cooperação e ensine todos a falar a mesma língua.
* Promova a polinização cruzada nas suas áreas.
* Não deixe a fonte das buscas secar.
* É um caso clássico de quem vem primeiro, a galinha ou o ovo.
* Se você quiser assar a galinha, não coloque todos os seus ovos na cesta
do SEM.
* Tente manter o equilíbrio.
21- Cuidado para não ficar obsoleto
A era dos aplicativos.
Conclusão
Para proteger o seu mkt de se tornar obsoleto, respeite a relevância, seduza multidões, mantenha a simplicidade, corresponda a atitudes mentais, encontre seu público, não interrompa, atraia o conteúdo, teste e experimente, monitore, adore os dados, responda com marcas, utilize PUVs, conheça a concorrência, responda as consultas, mantenha-se sexy, associa-se ao altruísmo, ative ativos, conquiste espaço de prateleira, conte histórias e expanda o SEM.
Tá afim de ler mais resenhas? Bora lá!
=D
