Tauana Jeffman

Filmes e documentários sobre consumo

by Tauana Jeffman - julho 27, 2014

Click

by Tauana Jeffman - julho 25, 2014

A internet mudou (ou está mudando) o nosso comportamento. Isso é fato. O que Bill Tancer faz (ou melhor, escreve), é nos provar isso, mostrando-nos algumas facetas humanas que refletem em nossos hábitos online.

Tancer é gerente geral da consultoria americana Hitwise. Sua empresa compreende o comportamento online dos usuários, para depois vender palavras-chaves para as empresas, em otimizações de buscas.

Em outras palavras, ele é um expert em coisas que procuramos no Google, mostrando como aquilo que clicamos e buscamos diz muito sobre quem somos. Acima de tudo, diz muito sobre as mudanças e tudo (ou quase tudo) aquilo que acontece em nossa sociedade.

Exemplificando a questão com um dos casos apresentados pelo livro, ele demostra através de dados e de gráficos um pico de procura por conteúdo referente à dietas, emagrecimento e exercícios nos primeiros 5 dias do ano. No entanto, essa procura despenca ao longo dos meses. Isso te lembra alguma coisa? Pra mim, sim! Todo início de ano vem aquela promessa de emagrecer, de fazer exercícios, de se cuidar, mudar a alimentação. Você emagrece 6 quilos no mês de janeiro indo à academia, que logo voltam, porque começou as aulas, porque acabou as férias, porque começou a esfriar. O lado bom nisso? Nós não estamos sozinhos. O lado ruim? Somos um bando de desiludidos, acreditando que a cada ano temos o domínio de nossas vidas. A solução? sair desse círculo vicioso.

Nossos medos e as coisas que queremos descobrir também são desvendados por Tancer e sua equipe, por meio de nossas buscas. E olha, tem cada busca bizarra nesse mundo da internet ...

As minhas buscas dizem muito sobre mim. Amo arroz e tapioca.

Só tem algumas coisas que não dá pra levar ao pé da letra, mas vamos dar um desconto porque o livro é de 2009, e em 5 anos, muuuuita coisa mudou.

O MySpace não é mais a marca mais valiosa da internet (aliás, quem é MySpace?).

O Orkut não é a rede social dos descolados e possível acensão da internet (R.I.P Orkut).

O Facebook não é mais o bebê acanhado no berçário das redes sociais.

E sim, acredito que o número de Dunbar ainda se aplica nos dias de hoje, mas de uma outra forma. (Não sabe o que é o número de Dunbar?)

Mas ó, ainda assim, o livro é demais! Devorei ele em três dias.

Resenha
Resenha 1
Resenhas Skoob

Referência:

TANCER, Bill. Click: o que milhões de pessoas estão fazendo on-line e por que isso é importante. São Paulo: Globo, 2009.

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Cláudia Tajes S2

by Tauana Jeffman - julho 25, 2014

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As 10 questões essenciais da era digital

by Tauana Jeffman - julho 19, 2014

Sobre o livro:

Sabe aqueles livros que lemos em um fim de semana? Esse é um deles.

Douglas Rushkoff é categórico: devemos aprender programação, porque ou programamos ou somos programados. No livro, o autor apresenta afirmações intensas. Rushkoff (2010, p. 8) acredita que “computadores e redes são mais do que meras ferramentas: eles próprios são seres vivos. Ao contrário de um martelo, uma caneta, ou mesmo uma marreta, uma tecnologia digital é programada”, afirmando ainda que tais tecnologias moldarão o nosso mundo. Para o autor, se faz necessário que tomemos o controle e o gerenciamento dos programas e das redes, ou essas tecnologias acabarão nos moldando.

Recheado de "afirmações bombásticas", esse simpático e fininho livro apresenta, como já explicitado na capa, 10 questões essenciais da era digital.

São elas:

1) Tempo: apesar da tecnologia ser atemporal, nós não somos. Não conseguimos (e nem deveríamos) ficar "sempre ligados!". O Ministério da saúde adverte: ficar online pode ser prejudicial.

2) Lugar: com certeza você deve conhecer alguém que só sai pra tirar uma foto pra postar no Facebook. Ou alguém que, ao invés de aproveitar a festa, fica mexendo no celular. Essas são as pessoas que estão em toda a parte, mas ao mesmo tempo, em lugar nenhum.

3) Escolha: nós não temos que optar entre o sim e o não. Temos também a opção de não escolher.

4) Complexidade: a tecnologia facilita a nossa vida (e quem não gosta disso). Maaas, isso também acarreta a uma "preguiçasão" da pessoa (palavra que consta apenas no meu dicionário). Não pensamos, não analisamos, pesquisamos superficialmente e quando mais emburrecemos mais a tecnologia se complexifica. Imagina onde isso vai dar? Bueno, quem diz isso é o autor.

5) Escala: na internet, não existe tamanho único. Tudo é escalável.

6) Identidade: mostrar sem somos na rede é dar a cara a tapa, é arriscar-se, é responsabilizar-se por aquilo que fazemos, dizemos e escrevemos. E quem não gosta de se arriscar, que vá jogar cartas (com um pseudônimo).

7) Social: aqui o autor faz um pedido: "não venda os seus amigos". Lembra que a rede é social, e que as marcas precisam lembrar disso.

8) Fato: só os fatos sobrevivem na era digital. A mentira nunca teve a perna tão curta.

9) Abertura: isso nos lembra que as redes sociais são inclinadas para a abertura e o compartilhamento, e este, por sua vez, é a questão essencial da era digital. Ou seja, entre todas as questão, a essencial, a principal, é o compartilhamento.

10) Propósito: o autor finaliza do modo que começou, ou seja: programe ou será programado.

Sinceramente, eu não achei o livro lá essas coisas, mas temos a nossa disposição duas resenhas publicadas em revistas científicas.

Resenha publicada
Resenha publicada 2

Booktrailer:

Resenhas:
Resenha 1
Resenha 2

Referência:

RUSHKOFF, Douglas. As 10 questões essenciais da era digital: programe seu futuro para não ser programado por ele. São Paulo: Saraiva, 2012.

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Adeus, Facebook

by Tauana Jeffman - julho 19, 2014

Sobre a leitura

Antes de começar a leitura, eu já estava com os dois pés atrás. Mas sei que nem tudo são flores, então baixei a crista e fui ler o que o autor pensa por "fim do Facebook". Ele me convenceu, até por ali. Ainda sou do time que defende as redes sociais. No entanto, eu dei muito risada no decorrer do livro, não pelos fatos narrados, mas como foram narrados. Esse cara é demais. Escreve muito bem e de uma forma muito, mas muito divertida. Quem dera se eu pudesse escrever assim os meus trabalhos. Só para exemplificar, ele chama Gutenberg de Gut, pede "meus sais" quando conta-nos alguns despautérios e até coloca algumas letras de música no meio do livro porque o assunto lembrou alguma canção. Ou seja, um cara espirituoso.

Sobre o livro

Defendendo o surgimento de um “mundo pós-digital”, London (2014) apresenta-nos as mudanças que a sociedade presenciou na linguagem e na comunicação. Argumenta que, da comunicação oral, rumamos para a comunicação escrita reproduzível e, posteriormente, à expressão digital. O auto chama-nos a atenção para esse panorama histórico ao perceber que entre a cultura oral e a cultura escrita reproduzível passou-se 3 mil anos. Já entre a cultura reproduzível e a expressão digital passaram-se apenas 500 anos. Assim, London (2014, p. 14) acredita que “a sociedade pós-digital poderá perfeitamente surgir entre 50 e 100 anos da consolidação da era digital”, levando-se em consideração o encurtamento do tempo entre um marco histórico e outro.

London (2014, p. 15) define celulares, arquivos em nuvens, internet como “tecnologias de individualização”, alegando que “a maldita internet”, reconfigurou a nossa concepção do que é estar sozinho. Para elucidar a questão, lembra-se de uma pesquisa desenvolvida pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico que colocava em pauta a questão: “para vocês, o que é hoje a solidão?”, a resposta da maioria dos pesquisados foi que “solidão é não estar conectado”. London (2014, p. 19) conclui: “essa é a solidão do século 21, que deixa de lado a presença física de outros humanos no mesmo ambiente, mas declara ser imprescindível estar no mesmo ambiente onde estão hoje 2 bilhões de humanos”. Assim, a principal atividade deste “homo tela” será “olhar e interagir com uma tela”. Este é, para o autor, “um mundo de solitários num mundo de massas conectadas”. Neste sentido, London (2014, p. 27) também questiona-nos sobre como eram nossas vidas sem redes sociais como o Facebook e o Twitter, ou sem o auxílio do Google sempre que necessitássemos. London (2014, p. 28) argumenta que há 15 anos vivíamos sem essas plataformas, e, dentre de 15 anos, mais ou menos, voltaremos a viver sem elas. Isso porque, para o autor, “o tempo de tecnologia é curto”. Em outras palavras, a tecnologia “já era”.

Junto, ou mesmo antes da tecnologia, as redes sociais também se extinguirão, na visão do autor. London (2014, p. 37) conta-nos que em 2009 previu o fim do Orkut. De fato, o Google, proprietário da rede social, anunciou no dia 30 de junho de 2014 que o Orkut será encerrado em 30 de setembro de 2014, dando fim a uma história de 10 anos de uma das redes sociais mais utilizadas pelos brasileiros, e que, por muito tempo, imperou no país. O diretor de engenharia do Google, Paulo Golgher (2014, online), finaliza o texto publicado no blog do Orkut, em que dá a notícia da morte da rede social, afirmando: “Foram 10 anos inesquecíveis. Pedimos desculpas para aqueles que ainda utilizam o Orkut regularmente. Esperamos que vocês encontrem outras comunidades online para alimentar novas conversas e construir ainda mais conexões, na próxima década e muito além”. Depois do Orkut, a próxima rede a se extinguir será o Facebook, constata London (2014, p. 37). O autor chega a esta conclusão apresentando-nos pesquisas que constatam a queda da popularidade, dos acessos e dos rendimentos do Facebook. Alguns jovens americanos, relata-nos London (2014, p. 37), começaram a migrar para outras redes sociais, ao perceberem que o Facebook já não é uma rede social tão moderna. Para Jake Kats (apud LONDON, 2014, p. 37), arquiteto-chefe do site Ypulse, isso se dá porque o Facebook é “um apelo de massas para que multidões incluam seus filhos e familiares como amigos, criando uma conversa familiar e não uma rede social”, afirmando ainda que os jovens buscam uma plataforma nova porque “há um novo sabor de gratificação pessoal na procura de novas redes, papel que o Face já não pode mais cumprir”. Em resumo, o Facebook é um “sites das vovós”, afirma o autor. Além disso, o Twitter também não escapa do pessimismo de London (2014, p. 60), definido pelo autor como “uma variação da Revista do Rádio” do século 21.

No entanto, antes mesmo das redes sociais se extinguirem, London (2014, p. 42) chama-nos a atenção para algumas estatísticas. Segundo ele, o acesso à internet se dá por três principais motivos: 1º lugar: entretenimento em tempo real; 2º partilha de arquivos (P2P) e 3º lugar: Web, ou seja, “contatos feitos pela rede em sites que englobam pesquisas, textos, comércio eletrônico, acesso remoto a serviços diversos, e-mails, blogs, etc”. Nesta pontuação, as redes sociais são irrelevantes na Ásia e na Europa, na América do Norte pontuam com 2,7% de acessos, sendo notada apenas na América Latina, pontuando 5,9% dos acessos. Para London (2014, p. 42), estes dados podem ser sintetizados de um modo muito simples: se você deseja ser o hype da rede, “redes sociais nem pensar”.

Enfim, London (2014, p. 114) mostra-se como aquele que tem e pede “cautela e passos medidos”, nesta nova conjuntura social. Para o autor, nem todo o empreendedorismo que dá certo é digital, nem tudo que é digital é bom, e nem tudo que é bom é algo novo. Assim, acredita que devemos dar alguns passos para trás, aprendermos a viver menos dependente da tecnologia, empenhando os nossos esforços para acabar ou ao menos diminuir o percentual de analfabetos funcionais no país, ou ainda, com o baixo e vergonhoso índice de leitura anual do brasileiro, e, por fim, percebendo que somos uma sociedade que está envelhecendo.

Além disso, London ainda fala sobre criatividade, leitura, empreendedorismo, futuro e muito mais. :)

Sugestão do autor

A sugestão do autor é o livro Rápido e Devagar, escrito por um psicólogo e que ganhou o Prêmio Nobel de Economia.

Sinopse: Do Prêmio Nobel de Economia, Daniel Kahneman. Todos nós acreditamos que o homem por ser dotado de razão, é capaz de conter os instintos e as emoções, avaliando objetivamente as situações e escolhendo, dentre várias alternativas, a que lhe é mais vantajosa. Estudos conduzidos durante anos pelo autor, um dos mais importantes pensadores do século XXI, colocam em xeque a ideia de que a nossa tomada de decisões é essencialmente racional.Em Rápido e Devagar: duas formas de pensar, Kahneman nos leva a uma viagem pela mente humana e explica as duas formas de pensar: uma é rápida, intuitiva e emocional; a outra, mais lenta, deliberativa e lógica. O autor expõe as capacidades extraordinárias - e também os defeitos e vícios - do pensamento rápido e revela o peso das impressões intuitivas nas nossas decisões.

Sobre do autor

JACK LONDON é economista, consultor, professor e empresário. Foi um dos pioneiros da Internet no Brasil ao criar o site Booknet.com.br, que depois foi vendido e renomeado para Submarino. Fundador e primeiro presidente da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, tem no currículo mais de mil palestras e aulas em vários países sobre tendências da sociedade com os impactos da Tecnologia da Informação. Foi Presidente do Conselho Consultivo da Ideiasnet, a primeira empresa do setor de TI a se tornar pública no Brasil e é professor convidado do ITA, da FGV e da COPPEAD. Foi contratado em 2005 pelo Google para exercer no Brasil a função de Google Ambassador, espécie de Conselheiro Sênior, cargo que exerceu até 2007. É colunista da edição online da revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, onde parte dos textos aqui compilados foram originalmente divulgados. (FONTE)

Resenhas:

Referência:

LONDON, Jack. Adeus, Facebook: o mundo pós-digital. Rio de Janeiro: Valentina, 2014.

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Sempre Ligado!

by Tauana Jeffman - julho 17, 2014

Conheci esse livro em um congresso sobre pesquisa em Publicidade e Propaganda. Decidi ir atrás, comprei e li um dos livros mais objetivos e esclarecedores sobre essa nossa “contemporaneidade”, essencialmente relacionada ao campo da comunicação.

Ao final dos livro, os autores esclarecem-nos o porquê do “Sempre ligado”, afirmando: “Este livro é intitulado Sempre ligado porque não há mais tempo ocioso na propaganda, na mídia e no marketing [...]. A cada segundo é estabelecida uma conexão com um consumidor em qualquer lugar do mundo. Portanto, os anunciantes, as empresas de comunicação e as agências de propaganda precisam estar sempre ligados” (P. 187).

A argumentação do livro demonstra como a visão de empresas e grandes marcas estão mudando, tornando-as alinhadas com a nossa era e, essencialmente, com o comportamento do consumidor. Para demonstrar isso, no decorre da obra compreendemos alguns aspectos essenciais deste novo panorama.

O consumidor detém o poder:

Como defendido no transcorrer deste livro, a sociedade vive em uma era digital, onde, entre muitas transformações, o consumidor também se transformou. Em se tratando de comunicação, esta era é focada no consumidor (p. 19). Isso se dá porque, entre outros motivos, este consumidor está mais crítico, exigente, poderoso e com uma maior oferta de possibilidades (em se tratando de marca, produto, mídia, aparelhos, afins). Além disso, há ainda o tão falado e repetido “bombardeio” de informações, mídia e marca, .... E isso, já sabemos, dificulta a vida do pessoal da comunicação (2010, p. 20).

Aliado à transformação do consumidor e ao bombardeio, ainda está a concorrência por este consumidor, de forma cada vez maior e mais voraz. As marcas estão percebendo que não basta apenas anunciar, vender, chamar a atenção. É preciso envolver, entreter, estabelecer relevância para o consumidor. Assim, não se pode mais atuar como uma propaganda que interrompe o conteúdo. O ideal é que a propaganda seja o próprio conteúdo. Esta é a estratégia utilizada por marcas como a Nike, a Coca-Cola e a P&G, a fim de conquistar relevância em seus segmentos, atuando de forma mais humanizada frente a seus consumidores (2010, p. 18).

Ou as agências se transformam ou elas morrem:

Simples assim. Resumindo, não dá pra ter uma visão de século XX trabalhando e lidando com pessoas do século XXI.

Os autores argumentam: “as agências precisam metamorfosear suas ofertas de serviços, modelos de negócios e recursos de talento de várias maneiras para poderem acompanhar s necessidades em transformação de seus clientes. Isso requer um pacote mais rico de serviços, que inclua a criação, o planejamento e a compra de publicidade tanto na mídia tradicional quanto na digital, assim como os elementos adicionais de consultoria, projeto de produto e tecnologia. Por fim, deve aperfeiçoar os dados e análises da eficácia publicitária, além de provar que suas recomendações levam a resultados” (p. 184).

Pesquisa é fundamental:

Cada vez mais as agências estão percebendo a importância de mensurar seus resultados. E o futuro ruma para dados cada vez mais personalizados e minuciosos, saindo das tabelas e categorizações genéricas. Isso se dá porque os anunciantes anseiam por dados e provas de que o retorno está aí. Na cara deles.

Um dos aspectos mais bacanas do livro é trazer a visão “dos caras” da comunicação, conhecendo como o mercado está atuando nesta ~era digital~.

‘Já vão longe os dias em que bastavam 'um produto e uma campanha publicitária criativa'. Agora, é preciso buscar o engajamento dos consumidores em todos os níveis estratégicos’. Trevor Edwards, vice-presidente da divisão global de gestão de marca e categoria de produto da Nike (p. 15).

‘O mundo está no meio de uma conversa permanente. Participar dessa conversa significa muito, pois é aí que você começa a vender’ John Hayes, diretor de marketing da American Express. P. 73

‘Há três anos trocamos o ‘espelho bidirecional’ pela etnografia na geração de insights. Observar o que os consumidores fazem realmente – em vez do que dizem – representou uma enorme diferença. Conversar com eles sobre outras coisas que não o produto e a marca proporciona uma compreensão muito mais profunda de quem são e do que os motiva’. Kevin George, vice-presidente da divisão de desodorantes da Unilever nos Estados Unidos. P. 81

‘Os consumidores estão nos dizendo que querem estar no comando das histórias. [...] E como parte desse desejo, eles querem envolver-se com a publicidade de maneiras diferentes’. Beth Comstock, presidente de mídia integrada da NBC Universal. P. 83

Referência

VOLLMER, Christopher; PRECOURT, Geoffrey. Sempre Ligado!: propaganda, marketing e mídia em uma era controlada pelo consumidor. Porto Alegre: Bookman, 2010.