#UX Intensive
Renato Rosa inicia sua fala, salientando a importância de pesquisa para o mercado. Salienta que entre o mercado de trabalho e a academia, há um verdadeiro abismo, que deve ser amenizado, já que as empresas devem espelhar-se na produção de pesquisas acadêmicas, bem como a academia deve espelhar-se no mercado, pois ambos estão falando sobre um mesmo objeto. Só que um vê A, e o outro vê B.
Renato afirmou que as pessoas são as novas mídias. Aliás, como diz o professor Marco Bonito, a primeira mídia que existiu foi o ser humano. Então concluímos que estamos voltando a ser mídia, voltando a ocupar o espaço de um propagador de informação e comunicação. Aí está a grande necessidade das marcas/empresas, saberem lidar com seus consumidores, ou aspirantes à consumidores. Nesta era da conversação, como afirma Israel (2010), o consumidor tem um grande poder de voz, de ser ouvido e seguido. Uma indicação positiva ou negativa de uma pessoa, pode fazer a diferença no momento de decisão de um consumidor.
A respeito das mudanças que estão ocorrendo em nossa sociedade, Renato apresenta-nos um vídeo de uma das marcas que mais estão antenadas com essa nova Era, e que está tomando providências, para acompanhar essa mudança, tirando dela, o melhor possível. Estamos falando do Banco Itaú, que afirma "O mundo muda, e o Itaú muda com você".
Renato afirma que os consumidores são mídias porque eles possuem conhecimento e voz. Eles sabem de seu poder, perante as marcas, poder este que antes não tinham. E sabendo disso, exigem transparência das marcas/empresas.
De acordo com Renato, internet não é mídia, internet é uma linguagem. Não basta adaptar as outras formas de absorver informação das plataformas, como a TV, o jornal, a rádio, e adaptá-las para a internet, pois esta, não é mídia, é uma linguagem, é uma nova forma de conversação. A internet roubou o formato das outras mídias, e criou um novo formato. Por isso, as marcas/empresas devem mudar sua percepção de internet, e deixar de pensar que comunicação na internet é colocar um banner interativo, ou um pop-up em sites. Internet é bem mais do que isso.
Os usuários buscam poder na internet, querem massagear seu ego. Eles buscam não apenas uma experiência compensadora, mas também algum benefício físico, ou informações importantes, exclusivas. Por isso, um site não pode pensar que seu diferencial é beleza e usabilidade, pois de acordo com Moisés Ribeiro, esses elementos são "pratos limpos". Ou seja, você não vai a um restaurante e diz "eu quero uma macarronada, e em pratos limpos". É óbvio que sua refeição deve ser servida em "pratos limpos".
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| "Se você quiser entender de internet, você tem que entender de pessoas" |
Arquitetura de Informação: é a classificação, agrupamento, nomeclatura e relacionamento de informações. Renato afirma que para existir arquitetura de informação, tem que haver um critério. Se você definir que um círculo será nominado como bola, todos os círculos deverão ser assim chamados. A arquitetura exige coerência. Os princípios de AI são: 1 - Organizo, 2- Nomeio, 3- Navego, 4- Busco, e 5- conheço os vocábulos.
Leva-se em consideração, três elementos: Contexto (estudo), Informação (manipulação) e usuários (pesquisa).
Em relação aos usuários, devemos considerar três elementos:
Limitações: físicas, cognitivas, ambientais, tecnológicas, psicológicas, informacionais.
Necessidades: compro, consumo, relaciono, comunico.
Desejos: benefícios, físicos ou não.
Em relação à informação, percebemos que elas podem ser de dois tipos: exatas ou ambíguas.
Exatas: alfabeto, tempo, localização, sequência.
Ambíguas: assunto, tarefa, público alvo, metáfora.
A arquitetura de informação é indispensável para o sucesso de um projeto, que se torna sucesso, quando este for realizado de acordo com o seu planejamento. De acordo com dados mercadológicos, somente 16,2% dos trabalhos realizados são bem sucedidos, 31% são cancelados e 52, 7% custam 189% mais caro do que o esperado.
Renato apresentou-nos dois métodos de elaboração de jobs: Scum e PMI.
As características deste processo de trabalho envolve: Documentação pesada, equipe distribuída, escopo fechado por verba e cliente aprova cada fases.
As características deste processo de trabalho envolve: Equipe sênior, equipe mais estressada, entregáveis rápidos, produto próprio, baixo controle de custo.
Em relação aos usuários, devemos considerar três elementos:
Limitações: físicas, cognitivas, ambientais, tecnológicas, psicológicas, informacionais.
Necessidades: compro, consumo, relaciono, comunico.
Desejos: benefícios, físicos ou não.
Em relação à informação, percebemos que elas podem ser de dois tipos: exatas ou ambíguas.
Exatas: alfabeto, tempo, localização, sequência.
Ambíguas: assunto, tarefa, público alvo, metáfora.
A arquitetura de informação é indispensável para o sucesso de um projeto, que se torna sucesso, quando este for realizado de acordo com o seu planejamento. De acordo com dados mercadológicos, somente 16,2% dos trabalhos realizados são bem sucedidos, 31% são cancelados e 52, 7% custam 189% mais caro do que o esperado.
Renato apresentou-nos dois métodos de elaboração de jobs: Scum e PMI.
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| PMI - Project Management Institute. |
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| SCRUM - Metodologia ágil de projeto. |
As características deste processo de trabalho envolve: Equipe sênior, equipe mais estressada, entregáveis rápidos, produto próprio, baixo controle de custo.
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| Modelo de processo de trabalho pelo SCRUM. Post its!!! |
Até a próxima aula. :D
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